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Reparatur


Im Falle einer Reparatur oder bei Auftreten eines Garantiefalls, wende dich bitte an unsere Zentral-Kundendienstwerkstatt

U&W GmbH
Jakob-Wolf-Str. 26
63179 Obertshausen
Tel. +49 (0) 6104/60 05 100
Fax +49 (0) 3212/12 39 075
info@uwgmbh.de 

oder an eine unserer weiteren Kundendienstwerkstätten.


Service in D

Weitere Kundendienstwerkstätten

ELECTROSTAR GmbH

Hans-Zinser-Straße 1-3
73061 Ebersbach/Fils
service@starmix.de

Zentral-Kundendienstwerkstatt
U&W GmbH

Jakob-Wolf-Str. 26
63179 Obertshausen
Tel. +49 (0) 6104/60 05 100
Fax +49 (0) 3212/12 39 075
info@uwgmbh.de

Werkskundendienst
Hans Sauer GmbH
Barkhausenweg 8
22339 Hamburg
Tel. +49 (0) 40/5 38 99 20
Fax +49 (0) 40/5 38 10 37

Fa. Biebrach - C.H. Morgenstern GmbH
Leipziger Straße 136
01127 Dresden
Tel. +49 (0) 351/8032147
Fax +49 (0) 351/8045358
info@biebrach-morgenstern.de

Hans Sauer GmbH – Gewerbegeräte
Barkhausenweg 8
22339 Hamburg
Tel. +49 (0) 40/5389920
Fax +49 (0) 40/5381037

SCHERRER Handelsgesellschaft mbH
Hauptniederlassung Hannover
Gretlade 2
31319 Sehnde OT Höver
Tel. +49 (0)5132 / 9200-16
Fax +49 (0)711 / 28559-10

SCHERRER Handelsgesellschaft mbH
(früher D.+E. Cruse)
Maybachstr. 3
38112 Braunschweig
Tel. +49 (0) 531 / 3557192-0
Fax +49 (0) 531 / 3557192-29

Bibrach & Dörr GmbH
Kniebisstraße 1
70188 Stuttgart
Tel. +49 (0)711 / 28559-0
Fax +49 (0)711 / 28559-10

Vorgehensweise im Reparaturfall:

Um die Reparatur so unkompliziert und schnell wie möglich zu gestalten, dient die nachfolgende Checkliste:

  1. Service-Begleitschein (Garantiekarte) der dem Gerät beiliegt ausfüllen, alternativ können Sie auch unsere "Online-Reparaturanmeldung" ausfüllen
  2. Kopie der Originalrechnung und Garantieschein beilegen
  3. Im Garantiefall den zentralen Werkskundendienst kontaktieren (Adresse s.o.)
    Im Reparaturfall kann das Gerät auch bei einer der weiteren Vertragswerkstätten eingeschickt werden.
  4. Gerät transportsicher verpacken. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden durch unsachgemäße Verpackung!
  5. Versand des Gerätes an den Werkskundendienst oder Vertragswerkstatt

Die Werkstatt kümmert sich um die weitere Abwicklung.


Online-Reparaturanmeldung

Für eine schnelle und umkomplizierte Reparatur können Sie das Formular ausfüllen und die Reparatur anmelden.


Service & Reparaturen von starmix Spezial-Saugern (H-Asbest):

Sie haben einen Staubsauger der Staubklasse H- Asbest erworben. Gemäß TRGS 519 (§7.2 Absatz 7) sind Geräte dieser Kategorie nach Bedarf, mindestens jedoch einmal jährlich durch ein nach der Gefahrstoffverordnung zugelassenes und zertifiziertes Unternehmen zu warten und falls erforderlich instandzusetzen. Für unsere starmix H-Asbest Sauger haben wir hierfür mit nachstehendem Unternehmen einen Vertrag abgeschlossen:

Kundendienst (nur für H-Asbest Sauger)

Lieferadresse (das Gerät bitte nur nach vorheriger Abstimmung mit ASUP versenden):

Reparatur- und Servicewerkstatt:
ASUP Duisburg

Vermietung & Service
Mausegatt 26
47228 Duisburg
Tel. +49 (0) 20 65 / 423 48-70
Fax +49 (0) 20 65 /423 48-99
info@sts-sr.de

Auftragsannahme:

Firma
ASUP GmbH

Beckendorfer Bogen 10
21218 Seevetal
Tel. +49 (0) 41 05 / 59 888-0
Fax +49 (0) 41 05 / 59 888-99

Bitte setzen Sie sich im Bedarfsfall direkt mit o.g. Firma in Verbindung um die Details der Abwicklung direkt abzusprechen.

Bitte beachten Sie im Vorfeld folgendes:

  • Bitte das Gerät gereinigt, entleert, transportsicher und staubdicht verpackt verschicken. Soweit erforderlich gefahrenstoffrechtlich kennzeichnen.
  • Das gewartete Gerät wird durch einen Wartungsstempel gekennzeichnet und erhält einen Wartungsbericht mit Prüfzeugnis

Reparaturen die außerhalb der Wartung anfallen werden dem Kunden in Form eines Kostenvoranschlages mitgeteilt und nach Bestätigung ausgeführt.





Reparatur von Akkusaugern

Bitte beachte Folgendes bei der Reparatur von Akkusaugern:

  • Akku-Geräte bitte immer ohne Akkus einschicken. Die Akkus verbleiben bei Dir!
  • Li-Ion-Akkus - auch wenn diese im Gerät eingebaut sind - dürfen nicht zu uns oder zu unseren Kundendienstwerkstätten geschickt werden!

Li-Ion-Akkus sind Gefahrgut und es gelten besondere Vorschriften. Bitte nimm im Reklamationsfall von einzelnen Akkus mit unseren Kundendienstwerkstätten Kontakt auf.

Hinweise zur Entsorgung von Akkus:

  • Akkupacks nicht ins Wasser werfen!
  • Akkupacks und Maschinen dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Befolgen Sie nationale Vorschriften zu getrennter Sammlung und zum Recycling.
  • Gebrauchte Akkugeräte und Akkus können beim Fachhandel, unseren Kundendienstwerkstätten oder bei örtlichen Entsorgungsstellen abgegeben werden. Dies sollte im Normalfall kostenlos möglich sein.
  • Der Akku muss gegen Kurzschluss gesichert zurückgegeben werden, z.B. Einlegen in Originalverpackung, Kontakte mit Klebeband isolieren.
  • Vor dem Entsorgen, den Akkupack im Gerät entladen.