Bei einer Qualitätsprüfung wurde bei einzelnen Geräten der Typen GS2078 und GS3078 ein möglicher Sicherheitsmangel festgestellt. In einem Einzelfall wurde eine interne elektrische Leitung durch eine Schraube beschädigt, wodurch eine spannungsführende Verbindung zu einem berührbaren Metallteil entstehen könnte.

Wichtig: Bislang sind keine Schäden oder Unfälle bekannt geworden. Dennoch informieren wir Sie vorsorglich und transparent über die Situation und die eingeleiteten Maßnahmen.

Betroffene Geräte

• GS2078
• GS3078

Bereits eingeleitete Maßnahmen

• Meldung des Vorfalls an das Regierungspräsidium Tübingen (Marktaufsicht).
• 100-%-Kontrolle aller noch nicht ausgelieferten Geräte.
• Erfassung aller Lagerbestände bei uns und unseren Kunden.
• Abstimmung über die Durchführung der Prüfungen entweder vor Ort oder per Rücksendung.

Weitere Maßnahmen

• Konstruktive Anpassung eines Kunststoffbauteils, um das Risiko dauerhaft auszuschließen.
• Aufbau eines Servicenetzwerks für die notwendigen Überprüfungen.
• Organisation geeigneter Transportverpackungen für mögliche Rücksendungen von Saugerköpfen.

Hinweise für Lagerware

Falls Sie noch neue Geräte der genannten Typen auf Lager haben, können diese anhand der unten verlinkten Anleitung zur Spannungsfestigkeitsprüfung (Hipot-Test) überprüft werden. Sollten Sie keine Möglichkeit zur Durchführung dieser Prüfung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Die Überprüfungen erfolgen nach den geltenden Normen EN 50678 und EN 50699.

Kontakt

Bitte richten Sie alle Anfragen und Meldungen ausschließlich an:

E-Mail: support-GSx078@starmix.de

Telefonische Meldungen können aus Dokumentationsgründen leider nicht berücksichtigt werden.

Wir werden Sie über weitere Entwicklungen laufend informieren. Die Sicherheit unserer Produkte und unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.